Assurance Pet sitter : Tout ce qu’il faut savoir
S’occuper d’un animal de compagnie, ce n’est pas simplement le nourrir et le promener. Lorsqu’un particulier ou un professionnel devient pet sitter, il accepte une responsabilité importante : celle de garantir la sécurité et le bien-être d’un être vivant qui lui est confié. Une chute, une fugue, un accident avec un autre animal ou une morsure peuvent vite transformer une garde paisible en situation problématique. Une assurance pet sitter adaptée devient alors bien plus qu’un confort : c’est une protection indispensable. Elle couvre non seulement les dommages causés aux animaux confiés, mais aussi ceux que ces derniers pourraient provoquer à des tiers ou à des biens. Dans cet article, vous découvrirez comment choisir votre assurance, quels critères doivent guider votre décision, comment comparer les offres du marché, quelles garanties vous sont proposées et enfin, quelles sont vos obligations légales en tant que pet sitter professionnel ou occasionnel.
Comment choisir la meilleure option pour une assurance pet sitter ?
Le choix d’une assurance pet sitter ne doit jamais se faire à la légère. Il ne s’agit pas simplement de trouver la formule la moins chère, mais bien celle qui correspond le mieux à la réalité de votre activité. Par exemple, Léa, pet sitter indépendante dans le sud de la France, garde parfois jusqu’à quatre chiens en même temps dans son domicile. À l’inverse, Thomas, lui, ne propose que des visites à domicile pour chats. Leurs besoins en assurance sont totalement différents.
Un bon contrat d’assurance doit couvrir au minimum la responsabilité civile professionnelle. C’est elle qui interviendra si l’un des animaux confiés cause un dommage à un tiers (par exemple, s’il détruit un canapé chez un client ou mord un passant pendant une balade). Il faut aussi vérifier que l’assurance couvre les frais vétérinaires si l’animal tombe malade ou se blesse pendant la garde. L’erreur classique consiste à croire que l’assurance habitation suffit. Or, elle exclut bien souvent les activités professionnelles, même exercées à domicile.
D’autres points cruciaux sont souvent négligés : la couverture en cas de perte de clés si vous entrez dans le domicile du client, la garantie en cas de retard ou d’impossibilité de prestation, ou encore la prise en charge des litiges. Ce sont pourtant ces détails qui font toute la différence au moment d’un sinistre.
Les critères à prendre en compte
La nature même de votre activité détermine vos besoins en assurance pet sitter. Un prestataire qui garde des NAC (nouveaux animaux de compagnie comme les furets ou les reptiles) aura besoin d’une assurance plus spécifique que celui qui s’occupe uniquement de chiens et de chats. En 2024, une étude menée par le Syndicat National des Pet Sitters a révélé que près de 32 % des incidents déclarés concernaient des espèces autres que canines ou félines.
Autre critère clé : le lieu d’exercice. Si vous accueillez les animaux chez vous, il faudra que votre assurance couvre les dégâts que les animaux pourraient causer à vos biens personnels, mais aussi aux autres animaux présents. À l’inverse, si vous vous déplacez au domicile des propriétaires, c’est votre responsabilité qui est engagée pour tout ce qui peut survenir lors de vos visites (porte mal refermée, chat qui s’échappe, objet cassé…).
La fréquence et le volume d’activité jouent aussi un rôle essentiel. Un pet sitter à plein temps, gérant plusieurs clients par jour, doit opter pour une couverture étendue. Mais même en activité secondaire, il est vivement recommandé de souscrire à une formule minimale. En effet, les accidents n’ont rien à voir avec le volume de clients, mais avec les circonstances.
Enfin, la réputation et la réactivité de l’assureur sont des critères souvent sous-estimés. Avoir une assistance juridique rapide, un interlocuteur clair en cas de sinistre, et un service client disponible 7j/7 est un réel avantage.
Comparer les offres et solutions disponibles
Comparer les assurances pet sitter revient souvent à décoder un jargon technique complexe. C’est pourquoi de nombreux professionnels choisissent de passer par un courtier spécialisé dans les métiers animaliers. Notre cabinet, par exemple, analyse votre activité, vos spécificités et vous propose uniquement des offres alignées avec vos besoins réels. Cela vous évite de payer des garanties inutiles ou, pire, de penser être couvert sans l’être réellement.
Un devis bien lu permet d’éviter de nombreuses mauvaises surprises. Il faut systématiquement regarder les plafonds d’indemnisation, les exclusions, les franchises et les conditions de déclaration d’un sinistre. Un tarif attractif à 90 € par an peut sembler intéressant, mais s’il n’inclut pas les dommages corporels causés par les animaux gardés, ou s’il exclut les soins vétérinaires, il perd tout intérêt en cas de problème.
Prenons l’exemple de Julie, qui gardait un chien diabétique pendant deux semaines. L’animal a fait une hypoglycémie, nécessitant une hospitalisation vétérinaire. Son contrat standard ne couvrait pas les soins médicaux, car il ne prévoyait pas la prise en charge des pathologies préexistantes. Aujourd’hui, elle est assurée via un contrat sur-mesure qui prévoit ce type de situation, y compris pour les animaux à risque.
Les formules et garanties : laquelle choisir ?
Les assurances pet sitter proposent généralement trois types de formules : de base, étendue et premium. La formule de base inclut uniquement la responsabilité civile professionnelle. Elle est souvent choisie par ceux qui débutent ou qui n’ont qu’une activité très ponctuelle. Attention cependant, elle n’inclut ni la couverture vétérinaire, ni les protections juridiques.
La formule étendue, intermédiaire, comprend en plus les garanties essentielles : frais vétérinaires, pertes matérielles, perte de clé, vol, annulation de mission, et parfois assistance juridique. C’est la formule la plus répandue chez les professionnels du pet sitting qui souhaitent une sécurité globale.
Enfin, la formule premium inclut des services complémentaires : remboursement de perte de revenus en cas de suspension d’activité, frais de pension pour les animaux en cas d’hospitalisation du pet sitter, ou encore garanties spécifiques pour animaux exotiques.
C’est la formule qu’a choisie Marc, pet sitter professionnel à temps plein, après un grave accident de la route qui l’a immobilisé trois semaines. Ses revenus ont été partiellement compensés par son assurance, qui a également couvert les frais pour reloger les animaux qu’il gardait en urgence.
Options et garanties spécifiques à considérer
Certaines garanties ne sont pas incluses par défaut, mais sont cruciales selon votre profil. La garantie frais vétérinaires, par exemple, permet de prendre en charge les soins urgents à un animal gardé, que ce soit pour une blessure ou une maladie soudaine. Elle évite au pet sitter de devoir avancer les frais, souvent coûteux.
La garantie perte de clé, indispensable pour les visites à domicile, couvre les frais de remplacement de serrure ou de serrurier en cas de perte ou de vol. De nombreux pet sitters en ville sont confrontés à ce type d’incident, qui peut vite engendrer des tensions avec les propriétaires.
La protection juridique est une autre option à ne pas négliger. En cas de litige avec un client (refus de paiement, accusation de négligence, plainte pour vol), elle prend en charge les conseils d’un avocat, les frais de procédure et parfois la médiation.
Une option originale mais très utile : la garantie décès de l’animal, qui intervient si un animal confié meurt pendant la garde, malgré tous les soins apportés. Elle inclut parfois un accompagnement psychologique du client et une indemnisation. Cette garantie est peu connue, mais apporte une réelle tranquillité d’esprit.
Enfin, pour les pet sitters travaillant à l’international ou dans les DOM-TOM, il faut vérifier la territorialité du contrat. Certains contrats n’assurent que sur le territoire métropolitain.
Les aspects légaux et contractuels à connaître
Légalement, toute personne exerçant une activité de pet sitting rémunérée doit disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Ce n’est pas une option, mais une obligation dès lors que le service est proposé contre rémunération. Le non-respect de cette obligation peut entraîner de lourdes sanctions financières et judiciaires.
De plus, en cas de sinistre, un juge peut considérer qu’un pet sitter non assuré a agi de manière négligente, ce qui aggrave encore la responsabilité. Depuis 2022, certains sites de mise en relation entre pet sitters et propriétaires d’animaux exigent même une attestation d’assurance pour permettre l’inscription.
Les contrats d’assurance doivent également respecter certaines règles. Par exemple, toute déclaration inexacte ou omission volontaire peut annuler la couverture. Il est donc essentiel d’être transparent lors de la souscription : type d’animaux gardés, nombre moyen de missions, lieux d’intervention…
Il est aussi recommandé de formaliser chaque mission par un contrat de garde signé par les deux parties, précisant les dates, les conditions de soin, le régime alimentaire, les traitements éventuels et les responsabilités de chacun. Cela protège à la fois le pet sitter et le propriétaire de l’animal.
Lien utile :
Code des Assurances